دليل المكتب
كل ما يحتاجه مكتبك للعمل على مخدوم، من الانضمام حتى وصول العاملة والفاتورة.
-
الانضمام
- يصلك رابط دعوة بعد التحقق من ترخيص المكتب. تقبل اتفاقية المكاتب وتنشئ حساب المالك.
- أكمل ملف المكتب وارفع مستندات الترخيص. يظهر المكتب للعملاء بعد توثيقه.
- أضف فريقك من «الفريق»، حتى 10 مستخدمين، ولكل واحد صلاحياته.
-
إضافة العاملات
- أضف العاملة من «قوائم العمالة» مع رقم جوازها. نتحقق أن الجواز غير مسجل لدى مكتب آخر، ولا يظهر الرقم للعملاء.
- الصورة تُراجع قبل ظهورها. الملف يُنشر بعد مراجعة فريق المنصة.
- اكتب السعر الكامل للاستقدام كما في عقدك مع العميل.
-
التوفر
- أكّد توفر العاملات من «إدارة التوفر» باستمرار. بعد 48 ساعة دون تحديث يظهر التوفر قديماً.
- بعد 96 ساعة دون تحديث تصبح العاملة غير متاحة تلقائياً حتى تؤكد توفرها.
-
طلبات الحجز
- يصلك الطلب بعد أن يدفع العميل رسوم الحجز. رد بالقبول أو الاعتذار خلال 24 ساعة من «طلبات الحجز».
- قبل القبول يمكن للعميل الإلغاء وتُرد له رسوم الحجز. بعد القبول لا تُرد.
- سعر الاستقدام يدفعه العميل للمكتب مباشرة وفق عقدكما، ولا يمر عبر مخدوم.
-
بعد القبول
- سجّل خطوات التأشيرة والفحص الطبي والسفر في صفحة الحجز ليتابعها العميل.
- عندما تصبح العاملة جاهزة للوصول حدّد ذلك، ويؤكد العميل الوصول من جهته.
- بتأكيد الوصول ينتهي دور مخدوم، والعلاقة بعدها بين المكتب والعميل وفق العقد.
-
العمولة والفواتير
- عمولة المنصة 10 د.ك عن كل حجز يكتمل بتأكيد العميل وصول العاملة.
- تجد فواتير العمولة في «الفواتير». شروط الدفع في اتفاقية المكاتب.
-
المساعدة
- راسل فريق المنصة من زر المحادثة في البوابة، أو أرسل طلب مساعدة من صفحة التواصل.
