شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة مخدوم عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف. نرجو قراءتها كاملة قبل إنشاء الحساب أو إتمام أي حجز، فهي تحدّد ما تقدّمه المنصة وما لا تقدّمه، وما يقع على عاتقك وعلى عاتق مكتب الاستقدام.

1. مقدمة وقبول الشروط

1.1 الجهة المشغّلة للمنصة: مخدوم، ويُشار إليها في هذه الشروط بـ«المنصة» أو «مخدوم» أو «نحن».

1.2 بإنشائك حساباً، أو بوضعك علامة الموافقة عند التسجيل أو عند الحجز، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتهما ووافقت عليهما. إن لم توافق فلا تستخدم المنصة.

1.3 تُعد سياسة الخصوصية (الرابط) وسياسة الإلغاء والاسترداد (الرابط) جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

1.4 تسجّل المنصة موافقتك إلكترونياً مع رقم الإصدار الذي وافقت عليه وتاريخ الموافقة ووقتها والقناة المستخدمة (الموقع أو التطبيق) وعنوان الشبكة ونوع المتصفح أو الجهاز، وتُعد هذه السجلات دليلاً على الموافقة.

2. التعريفات

2.1 «المنصة»: موقع مخدوم الإلكتروني وتطبيق الهاتف والخدمات التقنية المرتبطة بهما.

2.2 «العميل» أو «أنت»: الشخص الطبيعي الذي ينشئ حساباً في المنصة للبحث عن عاملة منزلية وحجزها.

2.3 «المكتب»: مكتب استقدام العمالة المنزلية الذي يعرض عاملاته في المنصة بحساب خاص به، وهو طرف مستقل عن المنصة.

2.4 «العاملة»: العاملة أو العامل المنزلي الذي يعرضه المكتب في المنصة.

2.5 «الإعلان» أو «ملف العاملة»: البيانات والصور والمستندات التي ينشرها المكتب عن العاملة، بما فيها رسوم الاستقدام.

2.6 «عقد الاستقدام»: العقد الذي يُبرم بين العميل والمكتب بشأن استقدام العاملة، والمنصة ليست طرفاً فيه.

2.7 «رسوم الاستقدام»: المبلغ الذي يحدده المكتب مقابل الاستقدام ويدفعه العميل للمكتب مباشرة.

2.8 «رسوم المنصة»: المبلغ الذي تتقاضاه المنصة من العميل مقابل خدمة الوساطة التقنية والحجز، ويظهر في ملخص الحجز قبل الدفع.

2.9 «الحجز المؤقت»: حجز العاملة باسم العميل لمدة محددة حتى يكمل الدفع.

2.10 «الحجز»: الطلب الذي ينشأ بعد نجاح دفع رسوم المنصة ويُرسل إلى المكتب ليقبله أو يعتذر عنه.

2.11 «سجل الضمان»: القيد المحاسبي الذي تحفظ به المنصة رسوم المنصة وتتابعها على مراحل حتى وصول العاملة، وفق البند 9.

3. من يحق له استخدام المنصة

3.1 يشترط في العميل أن يكون شخصاً طبيعياً بلغ سن الرشد وله أهلية التعاقد كاملة وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت، وأن يكون مواطناً كويتياً أو مقيماً فيها إقامة قانونية تجيز له استقدام عمالة منزلية.

3.2 لكل شخص حساب واحد مرتبط برقم هاتفه ورقمه المدني. لا يجوز إنشاء حساب باسم غيرك أو التنازل عن حسابك للغير.

3.3 أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن تحديثها، وعن كل ما يتم من حسابك باستخدام رقم هاتفك ورمز التحقق المرسل إليه.

3.4 استيفاؤك الشروط التي تفرضها الجهات الرسمية لاستقدام عاملة منزلية (كشروط الكفالة والإقامة والدخل وغيرها) مسؤوليتك وحدك، ولا تتحقق المنصة منها.

4. دور المنصة: وسيط تقني فقط

4.1 تقدّم المنصة خدمة تقنية للوساطة والتعريف، وتقتصر على الآتي:

• عرض إعلانات العاملات التي تنشرها المكاتب وأدوات البحث والمقارنة والحفظ.
• تمكينك من حجز عاملة معروضة ودفع رسوم المنصة إلكترونياً.
• إيصال طلب الحجز إلى المكتب وإبلاغك بقبوله أو اعتذاره.
• عرض مراحل تقدّم الحجز التي يسجّلها المكتب حتى وصول العاملة، وإرسال الإشعارات المتعلقة بها.
• استقبال طلبات الدعم المتعلقة باستخدام المنصة والحساب والدفع.

4.2 المنصة ليست مكتب استقدام، ولا تمارس نشاط استقدام أو تشغيل العمالة المنزلية، وليست وكيلاً ولا ممثلاً ولا شريكاً لأي مكتب أو عميل أو عاملة.

4.3 المنصة ليست طرفاً في عقد الاستقدام، ولا توقّعه ولا تصادق عليه. قد تحفظ المنصة بيانات عن العقد أو نسخة منه يرفعها المكتب لأغراض المتابعة والتوثيق فقط، ولا يجعلها ذلك طرفاً فيه.

4.4 ينتهي دور المنصة في الحجز عند تأكيدك وصول العاملة أو عند إلغاء الحجز أو تعذّره، أيهما أسبق.

5. ما لا تقوم به المنصة

5.1 المنصة لا تستقدم العاملات ولا توظّفهن ولا تختارهن، ولا تدرّبهن ولا تفحصهن طبياً ولا تختبر مهاراتهن ولا تشرف عليهن.

5.2 المنصة لا تتعهد ولا تلتزم، صراحةً أو ضمناً، بأي مما يأتي:

• مهارات العاملة أو خبرتها أو لغتها أو حالتها الصحية أو سلوكها أو أمانتها.
• ملاءمة العاملة لاحتياجاتك أو لأسرتك.
• استمرار العاملة في العمل أو إتمامها مدة العقد.
• صدور التأشيرة أو الإقامة أو أي موافقة رسمية، أو المدة التي يستغرقها ذلك.
• وصول العاملة في موعد محدد.

5.3 المنصة لا تتحقق من صحة ما يرد في الإعلانات إلا في حدود المراجعة المبينة في البند 6، ولا تتحمل مسؤولية أي خطأ أو نقص فيها.

5.4 المنصة لا تتسلّم رسوم الاستقدام ولا تحتفظ بها ولا تتدخل في تحديدها أو تحصيلها أو ردّها.

5.5 المنصة لا تقدّم استشارات قانونية أو استشارات تتعلق بالهجرة أو العمل.

6. المكاتب وتراخيصها ومحتوى الإعلانات

6.1 كل مكتب يعرض خدماته في المنصة يقرّ للمنصة بأنه مرخّص له بمزاولة نشاط استقدام العمالة المنزلية في دولة الكويت وبأن ترخيصه ساري المفعول، ويبقى هذا الإقرار على مسؤولية المكتب وحده.

6.2 تطّلع المنصة قبل تفعيل حساب المكتب على المستندات التي يقدّمها (كالترخيص والسجل التجاري)، وتراجع الإعلانات قبل نشرها. هذه مراجعة للمستندات والبيانات كما قُدّمت إلينا، وليست تحققاً مستقلاً من صحتها لدى الجهات الرسمية، ولا تُعد إقراراً من المنصة بسريان الترخيص أو بصحة الإعلان.

6.3 حالة التوثيق والعلامات التي تظهر على المكتب أو الإعلان تعبّر عمّا قُدّم للمنصة وقت المراجعة، وقد تتغير الظروف بعدها. ننصحك بالتأكد من ترخيص المكتب بنفسك قبل التعاقد معه.

6.4 جميع ما يرد في الإعلان من بيانات وصور ومستندات وأسعار وحالة التوفر مصدره المكتب وهو المسؤول عنه. توقيت آخر تحديث لحالة التوفر يظهر في الإعلان للاستئناس به.

6.5 للمنصة أن ترفض أي إعلان أو تزيله أو توقف حساب أي مكتب دون أن يرتّب ذلك عليها التزاماً تجاه العميل.

7. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يأتي:

7.1 تقديم بيانات صحيحة وكاملة، ومنها الاسم ورقم الهاتف والرقم المدني، واستكمال توثيق الهوية عند طلبه.

7.2 استخدام المنصة لغرض شخصي مشروع هو استقدام عاملة منزلية لأسرتك، وعدم استخدامها لحساب الغير أو لأغراض تجارية.

7.3 قراءة ملف العاملة وشروط المكتب وعقد الاستقدام بعناية قبل التعاقد، وطرح أسئلتك على المكتب مباشرة.

7.4 دفع رسوم الاستقدام للمكتب مباشرة وفق عقد الاستقدام، والاحتفاظ بإيصالاتها. أي مبلغ تدفعه للمكتب يخضع للعقد المبرم بينكما.

7.5 إتمام إجراءات الكفالة والإقامة والفحوص وأي إجراء رسمي آخر يقع على صاحب العمل وفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

7.6 معاملة العاملة معاملة إنسانية كريمة والوفاء بجميع حقوقها وفق القوانين واللوائح المنظمة للعمالة المنزلية في دولة الكويت ووفق عقد العمل.

7.7 تأكيد وصول العاملة في المنصة عند وصولها فعلاً، وعدم تأكيد الوصول قبل حدوثه.

7.8 عدم محاولة الالتفاف على المنصة بإتمام حجز بدأ فيها خارجها بقصد تجنّب رسوم المنصة.

8. الحجز والحجز المؤقت والمهل

8.1 عند بدء الحجز تُحجز العاملة باسمك حجزاً مؤقتاً لمدة 30 دقيقة لتكمل الدفع. إذا انتهت المدة دون دفع ناجح أُلغي الحجز المؤقت تلقائياً وعادت العاملة متاحة لغيرك دون أي التزام على أي طرف.

8.2 يُسمح بعدد محدود من محاولات الدفع خلال مدة الحجز المؤقت (3 محاولات حالياً).

8.3 بعد نجاح الدفع يُرسل الحجز إلى المكتب. للمكتب أن يقبله أو يعتذر عنه، والمهلة المتوقعة لرده 24 ساعة. هذه المهلة التزام على المكتب وليست تعهداً من المنصة، وإذا تأخر المكتب تتابع المنصة معه، ويبقى لك حق الإلغاء واسترداد رسوم المنصة كاملة ما دام المكتب لم يقبل.

8.4 قبول المكتب للحجز لا يعني إبرام عقد الاستقدام. يُبرم العقد بينك وبين المكتب بشروطه التي تتفقان عليها.

8.5 مراحل الحجز التي تظهر لك بعد القبول (كصدور التأشيرة والجاهزية للوصول) يسجّلها المكتب، والمنصة تعرضها كما سُجّلت.

8.6 عند وصول العاملة تؤكد أنت الوصول في المنصة. إذا لم تؤكد خلال 7 أيام من تسجيل المكتب جاهزية الوصول فقد يتواصل معك فريق المنصة للتذكير. لا يُسجَّل الوصول دون تأكيدك.

8.7 قد يتعذّر إتمام حجز لأسباب خارجة عن إرادة المنصة، كعدم توفر العاملة أو رفض جهة رسمية أو إخلال أحد الطرفين. في هذه الحالات تُطبّق قاعدة الاسترداد في البند 10.

9. الرسوم ومراحل حفظها

9.1 رسوم المنصة حالياً 3 د.ك عن كل حجز، ويظهر المبلغ النافذ في ملخص الحجز قبل الدفع. المبلغ المعروض لك وقت الدفع هو الملزم لذلك الحجز.

9.2 رسوم المنصة مقابل خدمة الوساطة التقنية والحجز، وهي مستقلة تماماً عن رسوم الاستقدام وليست جزءاً منها ولا دفعة مقدّمة عنها.

9.3 رسوم الاستقدام يحددها المكتب وتظهر في ملف العاملة، وتدفعها للمكتب مباشرة وفق عقد الاستقدام. لا تمر هذه الرسوم عبر المنصة.

9.4 تُقيَّد رسوم المنصة بعد دفعها في سجل الضمان وتمر بالمراحل الآتية:

• المرحلة 1، الحجز: عند نجاح الدفع تُحفظ الرسوم كاملة.
• المرحلة 2، صدور التأشيرة: يُحرَّر نصف الرسوم للمنصة ويبقى النصف الآخر محفوظاً.
• المرحلة 3، الوصول: بعد تأكيدك وصول العاملة يُحرَّر النصف المحفوظ.
• المرحلة 4، الإغلاق: يُغلق السجل ويكتمل الحجز.

9.5 سجل الضمان قيد محاسبي داخلي لدى المنصة يخص رسوم المنصة وحدها. لا يشمل رسوم الاستقدام، وليس حساب أمانة أو وديعة لدى بنك أو طرف ثالث، ولا يُعد تعهداً من المنصة بأداء المكتب أو العاملة.

9.6 مراحل الحفظ تبيّن متى تُعد الرسوم مستحقة للمنصة نهائياً، ولا تغيّر قاعدة الاسترداد المبينة في البند 10.

10. الإلغاء والاسترداد

10.1 تُسترد رسوم المنصة كاملة في حالتين فقط:

• إذا ألغيت الحجز قبل أن يقبله المكتب.
• إذا اعتذر المكتب عن قبول الحجز.

10.2 بعد قبول المكتب للحجز لا تُسترد رسوم المنصة، أياً كان سبب الإلغاء أو التعذّر وأياً كان الطرف المتسبب فيه، وذلك دون إخلال بأي حق لا يجوز الاتفاق على خلافه قانوناً.

10.3 يُعاد المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5 أيام عمل من اعتماد الاسترداد. قد تستغرق بوابة الدفع أو البنك مدة إضافية خارجة عن إرادة المنصة.

10.4 يمكنك إلغاء الحجز بعد قبول المكتب، لكن دون استرداد رسوم المنصة.

10.5 استرداد رسوم الاستقدام أو أي مبلغ دفعته للمكتب شأن بينك وبين المكتب وفق عقد الاستقدام والقوانين المعمول بها، ولا التزام على المنصة فيه.

11. الدفع وبوابات الدفع

11.1 تُدفع رسوم المنصة إلكترونياً عبر وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع (كي نت أو البطاقة البنكية أو تابي حسب المتاح).

11.2 تتم عملية الدفع لدى بوابة الدفع. لا تحفظ المنصة بيانات بطاقتك البنكية، وتحتفظ فقط ببيانات العملية اللازمة (المبلغ والحالة ورقم المرجع ووسيلة الدفع).

11.3 استخدام أي وسيلة دفع يخضع لشروط مزوّدها. خدمات التقسيط أو الدفع الآجل يقدّمها مزوّدها وفق شروطه، وأي التزام ينشأ عنها يكون بينك وبينه.

11.4 لا يُعد الحجز قائماً إلا بعد تأكيد بوابة الدفع نجاح العملية للمنصة. لا تتحمل المنصة مسؤولية تعطل بوابة الدفع أو البنك أو تأخرهما.

11.5 يصدر لك إيصال إلكتروني برسوم المنصة بعد نجاح الدفع.

12. توثيق الهوية

12.1 لأن عقد الاستقدام يُبرم باسم صاحب الطلب، تطلب المنصة توثيق هويتك عبر التطبيقات الحكومية المعتمدة، وقد تطلب عند تعذّر ذلك رفع ما يثبت التوثيق ليراجعه فريقنا.

12.2 تعالج المنصة بيانات التوثيق وفق سياسة الخصوصية. لا تحفظ المنصة رقمك المدني كاملاً، وإنما صيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع وآخر أربعة أرقام منه.

12.3 للمنصة أن تمتنع عن إتمام الحجز أو تعلّقه إذا لم يكتمل التوثيق أو ظهر عدم تطابق في البيانات.

13. بعد وصول العاملة

13.1 بتأكيدك وصول العاملة يكتمل الحجز وينتهي دور المنصة كوسيط.

13.2 كل ما يتعلق بالعاملة بعد وصولها، ومنه أداؤها وصحتها وسلوكها واستمرارها في العمل وأجرها وإقامتها، وكل التزام يفرضه القانون أو عقد الاستقدام على المكتب تجاهك أو تجاه العاملة، يكون بينك وبين المكتب مباشرة وفق العقد المبرم بينكما والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

13.3 لا تتدخل المنصة في العلاقة بينك وبين المكتب أو بينك وبين العاملة، ولا تفصل فيها، ولا تتحمل أي التزام ناشئ عنها.

14. التواصل والإشعارات

14.1 بإنشاء الحساب توافق على أن تراسلك المنصة بالرسائل النصية وإشعارات التطبيق والبريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة بما يخص حسابك وحجوزاتك ومدفوعاتك وطلبات الدعم، ومنها رمز التحقق. هذه رسائل خدمة لازمة لتقديمها.

14.2 الرسائل التسويقية والعروض لا تُرسل إليك إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات حسابك أو من رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة.

14.3 تُعد المراسلات الإلكترونية والسجلات المحفوظة لدى المنصة وسيلة إثبات مقبولة بين الطرفين في حدود ما تسمح به القوانين المعمول بها بشأن المعاملات الإلكترونية.

14.4 أنت مسؤول عن إبقاء رقم هاتفك صحيحاً وفي حوزتك.

15. المحتوى والملكية الفكرية

15.1 اسم مخدوم وشعاره وتصميم المنصة وبرمجياتها ونصوصها ملك للجهة المشغّلة أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو استعمالها دون إذن كتابي.

15.2 محتوى الإعلانات ملك للمكاتب التي نشرته أو مرخّص لها، وتعرضه المنصة بإذنها.

15.3 يُمنح لك حق شخصي محدود غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام المنصة لغرضها.

15.4 صور العاملات وبياناتهن معروضة لغرض الاختيار والحجز فقط. يُحظر نسخها أو حفظها أو نشرها أو تداولها خارج المنصة.

16. الاستخدام المحظور

16.1 يُحظر عليك:

• تقديم بيانات كاذبة أو انتحال صفة الغير أو إنشاء أكثر من حساب.
• إجراء حجوزات غير جادة أو متكررة بقصد حجب العاملات عن غيرك.
• جمع بيانات المنصة آلياً أو محاولة اختراقها أو تعطيلها أو تجاوز وسائل حمايتها.
• استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون، ومنه الاتجار بالأشخاص أو تشغيل العمالة بالمخالفة للقانون.
• نشر أو إرسال محتوى مسيء أو تمييزي أو مهين للعاملات أو للمكاتب أو لفريق المنصة.
• إساءة استخدام وسائل الدفع أو طلب استرداد بغير وجه حق.

17. إيقاف الحساب وإنهاؤه

17.1 للمنصة أن توقف حسابك مؤقتاً أو تنهيه أو تمتنع عن تنفيذ حجز إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، أو قدّمت بيانات غير صحيحة، أو وُجد اشتباه معقول باحتيال أو إساءة استخدام، ويُبلَّغ العميل بذلك متى كان ذلك ممكناً.

17.2 يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت عبر طلب دعم. عند الإغلاق تُزال بياناتك التعريفية وفق سياسة الخصوصية، وتحتفظ المنصة بالسجلات المالية وسجلات الحجوزات التي يلزم حفظها.

17.3 إيقاف الحساب أو إغلاقه لا يُسقط الالتزامات التي نشأت قبله، ولا يمس عقد الاستقدام القائم بينك وبين المكتب.

18. إخلاء المسؤولية

18.1 تُقدَّم المنصة وخدماتها «كما هي» و«حسب المتاح»، وفي أقصى حد يسمح به القانون لا تقدّم المنصة أي تعهد أو إقرار، صريحاً أو ضمنياً، بشأن خلو الخدمة من الانقطاع أو الخطأ، أو بشأن دقة الإعلانات أو اكتمالها أو حداثتها.

18.2 قرار اختيار العاملة والمكتب والتعاقد معه قرارك وحدك وعلى مسؤوليتك. ما تعرضه المنصة من نتائج بحث أو ترتيب أو اقتراحات أو علامات توثيق أدوات مساعدة وليس توصية أو تزكية.

18.3 لا تتحمل المنصة مسؤولية أفعال المكاتب أو العاملات أو العملاء الآخرين أو أي طرف ثالث أو تقصيرهم، ولا مسؤولية قرارات الجهات الرسمية أو إجراءاتها أو تأخرها.

18.4 لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، كانقطاع الاتصالات أو الأعطال التقنية لدى الغير أو القرارات الحكومية أو القوة القاهرة.

19. حدود المسؤولية

19.1 في أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون المنصة ولا الجهة المشغّلة ولا العاملون لديها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، ومنها فوات الكسب أو الفرصة والأضرار المعنوية، الناشئة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها أو عن عقد الاستقدام أو عن العاملة أو المكتب.

19.2 في جميع الأحوال، لا يتجاوز مجموع مسؤولية المنصة تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بحجز معيّن مبلغ رسوم المنصة التي دفعتها فعلاً عن ذلك الحجز.

19.3 لا يستبعد أي بند في هذه الشروط ولا يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت، ومنها المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم والحقوق المقررة للمستهلك التي لا يجوز الاتفاق على خلافها.

19.4 تقرّ بأن رسوم المنصة حُدّدت على أساس توزيع المسؤولية المبيّن في هذه الشروط، وأن هذا التوزيع أساس جوهري للتعاقد.

20. التعويض

20.1 تتعهد بتعويض المنصة والجهة المشغّلة والعاملين لديها عن أي مطالبة أو خسارة أو مصروفات معقولة تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن إساءة استخدامك للمنصة، أو عن عدم صحة البيانات التي قدّمتها، أو عن مخالفتك للقانون أو لحقوق العاملة أو المكتب أو أي طرف ثالث.

21. الدعم والشكاوى

21.1 يمكنك فتح طلب دعم من حسابك في المنصة أو مراسلتنا على support@makhdoom.io في كل ما يخص استخدام المنصة أو حسابك أو رسوم المنصة ودفعها واستردادها.

21.2 طلبات الدعم وسيلة للتواصل مع فريق المنصة بشأن خدماتها. المنصة لا تفصل في الخلافات بينك وبين المكتب أو العاملة، ولها أن تنقل ملاحظتك إلى المكتب دون التزام بنتيجة.

21.3 لا يمس هذا البند حقك في اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة.

22. تعديل الشروط

22.1 للمنصة أن تعدّل هذه الشروط. يُنشر كل تعديل بإصدار جديد يحمل رقماً وتاريخاً، وتبقى الإصدارات السابقة محفوظة.

22.2 إذا كان التعديل جوهرياً نطلب موافقتك على الإصدار الجديد قبل متابعة استخدام حسابك أو إتمام حجز جديد. إن لم توافق فلك التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق حسابك.

22.3 يسري على كل حجز الإصدار الذي وافقت عليه عند دفع رسومه.

23. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

23.1 تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

23.2 تختص محاكم دولة الكويت بالنظر في أي خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصة، بعد محاولة تسويتها ودياً عبر قنوات الدعم.

24. اللغة وأحكام عامة

24.1 حُرّرت هذه الشروط باللغة العربية، والترجمة الإنجليزية للتيسير. عند أي اختلاف بين النصين يُعتمد النص العربي.

24.2 إذا قُضي ببطلان بند من هذه الشروط أو عدم نفاذه بقيت سائر البنود نافذة، ويُطبَّق البند الباطل في أقصى حد يسمح به القانون.

24.3 عدم ممارسة المنصة حقاً من حقوقها لا يُعد تنازلاً عنه.

24.4 لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك في هذه الشروط للغير. للجهة المشغّلة أن تتنازل عنها لمن يخلفها في تشغيل المنصة مع إخطارك.

24.5 تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد كامل الاتفاق بينك وبين المنصة بشأن استخدامها، ولا تنشئ أي علاقة وكالة أو شراكة أو عمل بينك وبين المنصة.

25. التواصل معنا

25.1 للاستفسار عن هذه الشروط: support@makhdoom.io، أو عبر طلب دعم من حسابك.

25.2 الجهة المشغّلة: مخدوم.